Seguretat

Com protegim les dades de la teva llar

La versió curta

Les teves coses són teves. El que afegeixes és privat per a tu, tret que ho comparteixis: amb la teva llar o amb un cuidador que convidis. Compte → Què comparteixes t'ho mostra tot i et permet desfer-ho.
La salut és opcional. Està desactivada fins que l'actives i hi dius que sí a la seva pròpia pantalla. Pots eliminar només les teves dades de salut quan vulguis, o desactivar-la.
Sense anuncis. Mai no venem les teves dades. Sense rastrejadors de tercers. Només si hi dius que sí, comptem quines pantalles es fan servir (mai el que escrius) per millorar l'app; ho pots desactivar quan vulguis a Compte.
La IA és opcional. L'ajuda de la IA està desactivada fins que el propietari de la llar l'activa. Llavors cada funció rep només el que necessita (un correu reenviat, una foto, una línia d'Afegeix ràpid amb els noms de les teves llistes), mai informació de salut, i res no serveix per entrenar la IA. Un assistent que connectis tu mateix (com Claude) funciona amb les condicions de la seva pròpia empresa.
Ningú de Convivo no mira les teves dades. El suport només veu recomptes, mai el contingut, i només els dies que el propietari de la llar ho permet. Només el fundador té la clau de la base de dades, reservada per a reparacions i emergències, i mai no la farem servir per llegir els teus registres tret que ens demanis ajuda amb alguna cosa.

Com les protegim

Seguretat a nivell de fila: La mateixa base de dades comprova que cada registre pertanyi a la teva llar, de manera que ni tan sols un error al nostre codi pot mostrar les teves dades a una altra llar.
Xifrat en trànsit: Tot el que va entre el teu dispositiu i nosaltres viatja per HTTPS (TLS 1.2 o posterior), així que ningú pel camí ho pot llegir.
Xifrat en repòs: La base de dades, les còpies de seguretat i l'emmagatzematge de fitxers estan xifrats als discos de Microsoft Azure, així que un disc robat no serveix de res.
Privilegi mínim: L'app es connecta amb un usuari de base de dades que només pot llegir i escriure registres: no pot modificar ni eliminar la base de dades en si.
Inici de sessió de Microsoft: La teva contrasenya la gestiona el servei d'inici de sessió de Microsoft; Convivo mai no la veu ni la desa. L'inici de sessió en dos passos és a una casella de distància, a Compte.
Key Vault: La nostra clau més sensible, la contrasenya d'administrador de la base de dades, és a Azure Key Vault (una caixa forta tancada), no al nostre codi.
Còpies de seguretat: La base de dades es copia automàticament, així que podem recuperar-nos d'un error o d'una caiguda del servei.
Xifrat per l'app: Les teves notes, el diari, les dades de salut, les fitxes de cures, les notes dels documents i tots els fitxers que puges es xifren a Convivo abans de desar-se, de manera que la base de dades, les còpies i l'emmagatzematge de fitxers guarden text il·legible, no les teves paraules.
Els accessos queden registrats: Ningú de Convivo no mira les teves dades. Cada vegada que una persona obre la base de dades, o canvia qui hi pot entrar, queda registrat i rebem una alerta.
Microsoft Defender: Microsoft Defender for Cloud vigila dia i nit la nostra base de dades, l'emmagatzematge de fitxers i Key Vault per detectar atacs i accessos inusuals, i ens avisa.

Informa d'un problema de seguretat

Si creus que has trobat una vulnerabilitat, o que algú altre té accés al teu compte, escriu a security@myconvivo.com. Explica'ns què has trobat i com reproduir-ho, i no accedeixis a les dades d'altres persones ni les modifiquis. Et respondrem en un termini de 3 dies laborables i et mantindrem informat mentre ho solucionem.

Has perdut l'accés al teu compte?

Fes servir Has oblidat la contrasenya? a la pàgina d'inici de sessió: rebràs un codi per correu electrònic i triaràs una contrasenya nova. Si tampoc no pots entrar a l'adreça de correu, escriu a support@myconvivo.com.